Parduotuvės taisyklės

BENDROSIOS NUOSTATOS

1. Šios taisyklės skirtos ir vartotojams, ir verslininkams, besinaudojantiems Internetine parduotuve, nebent tam tikroje Taisyklių nuostatoje būtų numatyta kitaip, ir jos skirtos tik vartotojams ar verslininkams.
2. Internetinėje parduotuvėje parduodami maisto papildai, kurie, atsižvelgiant į Maisto ir mitybos saugos įstatymą (2006 m. Įstatymų leidinio Nr. 171, 1225 punktas, su pakeitimais), nėra vaistiniai preparatai, ir maisto produktai formos: kapsulės, dražė, tabletės, miltelių paketėliai, skysčių ampulės arba buteliukai su lašintuvais ir kitos panašios formos. Jų paskirtis – tik papildyti Kliento mitybą vitaminais, mineralais ar kitomis maistinį ar kitokį fiziologinį poveikį turinčiomis medžiagomis. Internetinėje parduotuvėje parduodami maisto papildai negali ir nėra gydytojo Klientui išrašytų vaistinių preparatų pakaitalas.
3. Internetinę parduotuvę valdo ir valdo Operatorius, kuris per šią Parduotuvę siūlo Produktus ir Elektronines paslaugas, koordinuoja ir palaiko ryšius su Klientais, organizuoja Pardavimo sutarčių sudarymą, Pardavimo sutarčių sudarymą integruoja su mokėjimų surinkimo sistema ir renka mokėjimus pagal sudarytų Sutarčių pardavimo.
4. Pardavimo sutarties šalis yra Taisyklėse nurodytas Pardavėjas. Tik Pardavėjas yra atsakingas už Pardavimo sutarties vykdymą. Operatorius nėra Pardavimo sutarties šalis, todėl neatsako už jos vykdymą. Vykdydamas ir tvarkydamas Internetinę parduotuvę, Operatorius veikia Pardavėjo vardu ir jo naudai.
5. Apibrėžimai:
   1. DARBO DIENA – viena diena nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus valstybines šventes.
   2. UŽSAKYMO FORMA – Elektroninė paslauga, internetinėje parduotuvėje pasiekiama interaktyvi forma, leidžianti pateikti Užsakymą, visų pirma įtraukiant Prekes į elektroninį krepšelį ir nurodant Pardavimo sutarties sąlygas, įskaitant pristatymo ir apmokėjimo būdą. .
   3. KONTAKTŲ FORMA – Elektroninė paslauga, interaktyvi forma, kurią galima rasti Internetinėje parduotuvėje taisyklių įvade nurodytame skirtuke, leidžianti Klientui susisiekti su Operatoriumi, ypač klausimais, susijusiais su klausimų uždavimu, informacijos gavimu apie patalpintą Įsakymas, skundų pateikimas, pareiškimo dėl sutarties atsisakymo pateikimas;
   4. KLIENTAS – (1) fizinis asmuo, turintis visišką veiksnumą, o bendrai galiojančių teisės aktų numatytais atvejais – ir ribotai veiksnus fizinis asmuo; 2) juridinis asmuo; arba 3) juridinio asmens statuso neturintis organizacinis vienetas, kuriam įstatymas suteikia teisnumą; - kas sudarė ar ketina sudaryti Pardavimo sutartį su Pardavėju arba naudojasi ar ketina naudotis Elektronine paslauga.
   5. CIVILINIS KODEKSAS – 1964 m. balandžio 23 d. Civilinio kodekso įstatymas (t. y. 2018 m. gegužės 10 d., 2018 m. Įstatymų leidinys, 1025 punktas, su pakeitimais).
   6. NAUJIENA – Elektroninė paslauga, Paslaugų teikėjo teikiama elektroninio platinimo paslauga el. paštu, leidžianti visiems ja besinaudojantiems klientams automatiškai gauti iš Paslaugų teikėjo ciklinį vėlesnių naujienlaiškio leidimų turinį, kuriame pateikiama informacija apie Produktus, naujienas ir akcijos Internetinėje parduotuvėje.
   7. PRODUKTAS – prekė, kurią galima rasti internetinėje parduotuvėjekilnojamasis daiktas, kuris yra Pirkėjo ir Pardavėjo pirkimo-pardavimo sutarties dalykas.
   8. NUOSTATAI – šios Internetinės parduotuvės taisyklės.
   9. INTERNETINĖ PARDUOTUVĖ – internetinė parduotuvė, pasiekiama interneto adresu https://lt.healthlabsexpress.com, kurią valdo ir valdo Operatorius.
   10. PARDAVĖJAS – Health Labs Express Limited įmonė, pristatymo adresas: 590 Kingston Road, SW20 8DN London, United Kingdom
   11. OPERATORIUS / PASLAUGŲ TEIKĖJAS – subjektas, nurodytas Taisyklių pradžioje.
   12. PARDAVIMO SUTARTIS – Produkto pardavimo sutartis, sudaryta arba sudaryta tarp Kliento ir Pardavėjo per Internetinę parduotuvę.
   13. ELEKTRONINĖ PASLAUGA – paslauga, kurią Operatorius teikia Klientui elektroniniu būdu per Internetinę parduotuvę.
   14. VARTOTOJŲ TEISIŲ ĮSTATYMAS, AKTAS – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymas (2014 m. Įstatymų leidinio 827 punktas, su pakeitimais)
   15. UŽSAKYMAS – Kliento valios pareiškimas per operatorių, naudojant Užsakymo formą ir siekiant tiesiogiai sudaryti Produkto pardavimo sutartį su Pardavėju.

ELEKTRONINĖS PASLAUGOS INTERNETINĖJE PARDUOTUVĖJE

1. Internetinėje parduotuvėje yra šios elektroninės paslaugos: Užsakymo forma ir naujienlaiškis.
   1. Užsakymo forma – Užsakymo formos naudojimas pradedamas, kai Klientas į elektroninį krepšelį Internetinėje parduotuvėje įdeda pirmą Prekę. Užsakymas pateikiamas Klientui iš viso atlikus du iš eilės veiksmus – (1) užpildžius Užsakymo formą ir (2) paspaudus Internetinės parduotuvės svetainėje, užpildžius Užsakymo formą, laukelį „Patvirtinti pirkimą“ – iki tol. , galima keisti įvestus duomenis (šiuo tikslu sekite rodomus pranešimus ir informaciją, esančią Internetinės parduotuvės svetainėje). Užsakymo formoje Klientas privalo nurodyti šiuos duomenis apie Klientą: vardas ir pavardė/, adresas (gatvė, namo/buto numeris, pašto indeksas, miestas, šalis), elektroninio pašto adresas, kontaktinis telefono numeris ir duomenys apie pirkimo-pardavimo sutartį: Prekė/y, Prekės(-ių) kiekis, Prekės(-ių) pristatymo vieta ir būdas, apmokėjimo būdas. Užsakymo formoje nenumatyta galimybė pateikti ne vartotojų Klientų įmones ir jų NIP numerius; tuo atveju, kai Užsakymo formą pateikia tokie Klientai, per Susisiekimo formą reikia užpildyti duomenis apie Kliento įmonę ir NIP, kad būtų galima išrašyti atitinkamą PVM sąskaitą faktūrą.
      1. Užsakymo formos elektroninė paslauga teikiama nemokamai ir yra vienkartinio pobūdžio ir baigiasi, kai per ją pateikiamas Užsakymas arba Klientas nustoja teikti Užsakymą anksčiau.
   2. Naujienlaiškis – Naujienlaiškio naudojimas vyksta atitinkamame Užsakymo formos laukelyje nurodžius el. pašto adresą, kuriuo turi būti siunčiami tolesni naujienlaiškio leidimai ir davus šioje formoje reikalaujamus sutikimus tokiam gauti. žinutes.
      1. Naujienlaiškio elektroninė paslauga teikiama nemokamai neribotą laiką. Klientas turi galimybę bet kuriuo metu ir nenurodydamas priežasties atsisakyti Naujienlaiškio prenumeratos (atsisakyti naujienlaiškio), paspaudęs atitinkamą nuorodą kiekviename naujienlaiškyje arba per Kontaktų formą.
   3. Kontaktų forma – ši paslauga leidžia susisiekti su Operatoriumi ir reikalauja pasirinkti temą, kuria Klientas susisiekia, ir nurodyti el. pašto adresą, kuriuo Operatorius arba Pardavėjas galėtų susisiekti su Klientu. Šioje formoje taip pat galima plačiau apibūdinti kreipimosi priežastį (įskaitant, pavyzdžiui, pareiškimo pateikimą ar klausimo uždavimą) ir pridėti priedus.
      1. Susisiekimo formos elektroninė paslauga teikiama nemokamai, yra vienkartinė ir baigiasi paspaudus piktogramą „Siųsti“ arba kai Klientas nustoja naudotis šia forma.
2. Techniniai reikalavimai, būtini norint bendradarbiauti su Paslaugų teikėjo naudojama IRT sistema: (1) kompiuteris, nešiojamas kompiuteris ar kitas daugialypės terpės įrenginys su interneto prieiga; (2) prieiga prie el. pašto; (3) žiniatinklio naršyklė: „Mozilla Firefox“ 17.0 ir naujesnė versija arba „Internet Explorer“ 10.0 ir naujesnė versija, „Opera“ 12.0 ir naujesnė versija, „Google Chrome“ 23.0 versija. ir naujesnės versijos, Safari 5.0 ir naujesnės versijos, Microsoft Edge 25.10586.0.0 ir naujesnės versijos; (4) rekomenduojama minimali ekrano skiriamoji geba: 1024x768; (5) leidžianti žiniatinklio naršyklėje išsaugoti slapukus ir Javascript.
3. Klientas privalo naudotie Internetinę parduotuvę laikantis įstatymų ir padorumo, atsižvelgiant į pagarbą Paslaugų teikėjo ir trečiųjų šalių asmeninėms teisėms ir autorių teisėms bei intelektinei nuosavybei. Klientas privalo įvesti duomenis, atitinkančius faktus. Klientui draudžiama teikti neteisėtą turinį.
4. Skundo dėl elektroninių paslaugų teikimo procedūra:
   1. Skundus, susijusius su Paslaugų teikėjo teikiamomis Elektroninėmis paslaugomis, bei kitus skundus, susijusius su Internetinės parduotuvės veikla (išskyrus Prekių skundų pateikimo tvarką, kuri nurodyta Taisyklių 6 punkte), Klientas gali teikti el. operatoriui per kontaktinę formą.
5. Rekomenduojama, kad Klientas skundo aprašyme nurodytų: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, ypač pažeidimo rūšį ir datą; (2) Kliento prašymai; 3) skundo pareiškėjo kontaktiniai duomenys; (4) užsakymo numeris – tai palengvins ir paspartins Paslaugų teikėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje išdėstyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos skundų, pateiktų be rekomenduojamo skundo aprašymo, efektyvumui.
6. Paslaugų teikėjas atsako į skundą nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos.

PARDAVIMO SUTARTIES SUDARYMO SĄLYGOS

1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma punkte nurodytu būdu Nuostatų 3 p..
2. Prekės kaina atitinkama valiuta rodoma Internetinės parduotuvės svetainėje ir apima mokesčius. Bendra Prekės, kuri yra Užsakymo objektas, kaina, įskaitant mokesčius, taip pat pristatymo išlaidas (įskaitant mokesčius už transportavimą, pristatymą ir pašto paslaugas) ir kitas išlaidas, o kai šių mokesčių dydžio nustatyti negalima - apie įsipareigojimą jas apmokėti, Klientas informuojamas Internetinės parduotuvės svetainėje pateikdamas Užsakymą, taip pat ir tada, kai Klientas išreiškia valią laikytis Pardavimo sutarties.
3. Informacija, esanti visuose internetinės parduotuvės puslapiuose, nėra pasiūlymas pagal str. Civilinio kodekso 66 straipsnio 1 dalis, o tik kvietimas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį.
4. Pardavimo sutarties sudarymo Internetinėje parduotuvėje, naudojant Užsakymo formą, procedūra
   1. Pardavimo sutartis tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Klientui pateikus Užsakymą Internetinėje parduotuvėje pagal p. Nuostatų 2.1.1., Operatoriaus patvirtinimas dėl jo priėmimo įgyvendinti, taip pat priėmus Taisyklių nuostatas.
   2. Pateikęs Užsakymą, Operatorius nedelsdamas patvirtina jo gavimą, o tada priima Užsakymą Pardavėjui vykdyti. Užsakymo gavimo patvirtinimas ir jo priėmimas vykdyti vyksta Operatoriaus Klientui išsiuntus atitinkamą elektroninį laišką Kliento el. pašto adresu, nurodytu pateikdamas Užsakymą, kuriame yra bent Pardavėjo pareiškimas apie Užsakymo gavimą. Užsakymas ir jo priėmimas vykdyti bei pirkimo-pardavimo sutarties sudarymo patvirtinimas. Papildomas Kliento duomenų patikrinimas prieš siunčiant atitinkamą el. laišką su Užsakymo gavimo patvirtinimu gali būti atliktas telefonu. Klientui gavus aukščiau nurodytą el. laišką, tarp Kliento ir Pardavėjo sudaroma Pardavimo sutartis.
5. Sudarytos Pardavimo sutarties turinys yra įrašomas, apsaugotas ir prieinamas Klientui (1) pateikiant šias Taisykles Internetinės parduotuvės svetainėje ir (2) išsiunčiant Klientui punkte nurodytą el. 3.4.2. nuostatų. Pardavimo sutarties turinys papildomai fiksuojamas ir saugomas Pardavėjo internetinės parduotuvės IT sistemoje.
6. Taisyklės pateikiamos Internetinės parduotuvės svetainėje, tačiau Kliento pageidavimu Operatorius jas taip pat pateikia taip, kad Klientai galėtų gauti, atgaminti ir įrašyti turinį, siunčiant jo turinį PDF formatu į el. -Užsakovo nurodytu pašto adresu. PDF formato dokumentą galima skaityti naudojant atitinkamą programą, pvz., Adobe® Reader, kurią galima nemokamai atsisiųsti iš www.adobe.com. Tuo pačiu metu Klientui pateikiamos Taisyklės, kurias pateikiant Užsakymą galima atsisiųsti PDF formatu iš Internetinės parduotuvės svetainės.
7. Kai kurie produktai, ypač įtraukti į kategoriją „Papildai suaugusiesiems“, gali padidinti libido, o tai yra absoliuti sąlyga, norint sudaryti Pirkėjo ir Pardavėjo Pardavimo sutartį dėl aukščiau išvardytų produktų. kategorija yra visiškas veiksnumas.

APMOKĖJIMO UŽ PRODUKTĄ METODAI IR SĄLYGOS

1. Visi mokėjimai pagal UmoPardavimo kainos sumą Pardavėjo vardu ir naudai surenka Operatorius. Operatorius pagal Pardavimo sutartį Klientui suteikia šiuos mokėjimo būdus:
   1. mokėjimas grynaisiais pristatymo metu.
   2. elektroniniai mokėjimai ir mokėjimai kortele per Dotpay.pl, Klarna.com, Paysera ir (arba) PayPal.com.
      1. Atsiskaitymai už elektroninius mokėjimus ir mokėjimo kortelių operacijas atliekami pagal Kliento pasirinkimą per Dotpay.pl, Klarna.com arba PayPal.com. Mokėjimus elektroninėmis ir kreditinėmis kortelėmis tvarko:
         1. Dotpay.pl – įmonė DOTPAY S.A. kurios registruota buveinė yra Krokuvoje, adresu ul. Wielicka 72, 30-552 Kraków, NIP 6342661860, REGON 240770255, įrašytas į Verslininkų registrą KRS numeriu 0000296790, saugomas apygardos teismo Kraków-Śródmieście, Didžiosios Britanijos Nacionalinis kapitalas Registras 11 Krokuvoje. 4 000 000,00 PLN, o apmokėtas kapitalas yra 4 000 000,00 PLN.
         2. Klarna.com – Klarna Bank AB (publ.), įmonė, įsteigta pagal Švedijos įstatymus, adresu: Sveavägen 46, 111 34 Stokholmas, Švedija, tel: +46 8 120 120 00, faksas: +46 8 120 120 99, el. paštas service@klarna.co.uk, registruota Švedijos įmonių registre numeriu 556737-0431, finansinspektionen įgaliota vykdyti finansinę veiklą.
         3. Paysera - įmonė "Paysera LT", UAB, pagal Lietuvos įstatymus įsteigta įmonė, kurios adresas Vilniaus m. sav. Vilniaus m. Mėnulio g. 7, Lietuva, registruotas numeriu 300060819, kurio duomenys kaupiami ir saugomi Lietuvos Respublikos juridinių asmenų registre.
         4. PayPal.com – PayPal (Europa) S.a r.l. & Cie, S.C.A., 5th floor 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Liuksemburgas.
2. Mokėjimo terminas:
   1. Jei Klientas pasirenka mokėjimą banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu ar mokėjimą kredito kortele, Klientas privalo sumokėti per 7 kalendorines dienas nuo Pardavimo sutarties sudarymo dienos.
   2. Jei Klientas pasirenka apmokėjimą pristatymo metu, Klientas privalo sumokėti pristatymo metu.

KAINA, PREKĖS PRISTATYMO BŪDAI IR PRISTATYMO DATA

1. Gaminį galima pristatyti Europos Sąjungos teritorijoje.
2. Prekės pristatymas Klientui yra mokamas, nebent Pardavimo sutartyje numatyta kitaip. Prekės pristatymo išlaidos (įskaitant mokesčius už transportavimo, pristatymo ir pašto paslaugas) Klientui nurodomos Internetinės parduotuvės interneto svetainės informacijos apie pristatymo išlaidas skirtuke ir pateikiant Užsakymą, įskaitant ir kai Klientas išreiškia savo valią būti saistomas Pardavimų. Sutartis.
3. Pardavėjas suteikia Klientui šiuos Prekės pristatymo ar atsiėmimo būdus:
   1. kurjeris arba
   2. grynaisiais pinigais pristatymo metu.
4. Prekės pristatymo Klientui data yra iki 7 darbo dienų, nebent Prekės aprašyme ar užsakymo metu nurodytas trumpesnis laikotarpis. Prekių, kurių pristatymo datos skiriasi, pristatymo data yra ilgiausia nurodyta data, tačiau ji negali viršyti 7 darbo dienų. Prekės pristatymo Klientui laikotarpio pradžia skaičiuojama taip:
   1. Jei Klientas pasirenka mokėjimo būdą banko pavedimu, elektroniniu mokėjimu ar mokėjimo kortele – nuo ​​Operatoriaus banko sąskaitos ar atsiskaitymo sąskaitos įskaitymo dienos.
   2. Jei Klientas pasirenka mokėjimo grynaisiais pristatymo metu būdą – nuo ​​Pardavimo sutarties sudarymo dienos.

SKUNDAS DĖL PRODUKTO

1. Pardavėjo atsakomybės prieš Klientą pagrindas ir apimtis, jei parduota Prekė turi fizinį ar teisinį trūkumą (garantija), yra apibrėžta visuotinai galiojančiuose teisės aktuose, ypač Civiliniame kodekse (įskaitant Civilinio kodekso 556-576 straipsnius). Kodas).
2. Pardavėjas įsipareigoja Klientui pristatyti Prekę be defektų. Išsami informacija apie Pardavėjo atsakomybę už Prekės trūkumą ir Kliento teises nurodyta Internetinės parduotuvės svetainėje informacijos skirtuke dėl skundų.
3. Klientas turi pateikti skundą operatoriui. Skundas gali būti pateiktas elektroniniu būdu, naudojant kontaktinę formą.
4. Rekomenduojama, kad Klientas skundo aprašyme nurodytų: (1) informaciją ir aplinkybes, susijusias su skundo dalyku, ypač defekto rūšį ir datą; (2) reikalauti, kad Produktas atitiktų Pardavimo sutartį arba pareiškimą apie kainos sumažinimą arba Pardavimo sutarties atsisakymą; (3) skundo pareiškėjo kontaktiniai duomenys ir (4) užsakymo numeris – tai palengvins ir pagreitins Pardavėjo skundo nagrinėjimą. Ankstesniame sakinyje išdėstyti reikalavimai yra tik rekomendacijos ir neturi įtakos reklamos efektyvumuipateikta be rekomenduojamo skundo aprašymo.
5. Pardavėjas į Kliento skundą atsakys nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo pateikimo dienos. Pardavėjas pats arba per Operatorių informuos Klientą apie atsakymo į pateiktą skundą būdą. Jeigu Klientas, kuris yra vartotojas, pareikalavo pakeisti prekę ar pašalinti defektą, arba pateikė kainos sumažinimo pareiškimą, kuriame nurodoma suma, kuria turi būti mažinama kaina, ir Pardavėjas į šį prašymą neatsakė per 2013 m. 14 kalendorinių dienų, laikoma, kad prašymas buvo pagrįstas. .
6. Garantijos teisėmis besinaudojantis Klientas privalo pristatyti nekokybišką Prekę šiuo adresu: Jei Klientas yra vartotojas, Prekės pristatymo išlaidas apmoka Pardavėjas, tuo atveju Kliento, kuris nėra vartotojas, pristatymo išlaidas apmoka Klientas.

SPECIALI PATENKINIMO GARANTIJA

1. Pardavėjas Klientui, kuris yra vartotojas, suteikia Specialią pasitenkinimo garantiją, kurią sudaro tai, kad tuo atveju, jei Klientas nebus patenkintas Preke, jis turės teisę pateikti pasiūlymą nutraukti Pardavimo sutartį. Tuo atveju, jei pirkimo-pardavimo sutartis apėmė daugiau nei vieną gaminį, o Klientas turi teisę pasinaudoti Specialiąja pasitenkinimo garantija tik kai kuriems Produktams, kuriems taikoma ši sutartis, pasiūlymas nutraukti Pardavimo sutartį bus tik dalinis ir bus taikomas. tik tiems tam tikriems Produktams.< /li>
2. Punkte nurodytas klientas 7.1. turės teisę pasinaudoti Specialiąja pasitenkinimo garantija per 21 dieną nuo punkte nurodytos datos Nuostatų 5.4 p..
3. Punkte nurodytas klientas 7.1. turės teisę pasinaudoti Specialiąja pasitenkinimo garantija tik vieną kartą kiekvienam siūlomam produktui. Speciali pasitenkinimo garantija taikoma tik pirmajai pardavimo sutarčiai, kurios objektas buvo konkretus produktas, ir netaikoma jokiai vėlesnei pardavimo sutarčiai, kurios objektas yra toks produktas.
4. Punkte nurodytas klientas 7.1. turės teisę pasinaudoti Specialiąja pasitenkinimo garantija tik tuo atveju, jei bus įvykdytos šios sąlygos:
   1. Klientas Produktą naudojo bent kartą;
   2. Klientas gaminį naudojo pagal prie jo pridėtas naudojimo instrukcijas, ypač neviršijo rekomenduojamų Produkto dozių,
5. Siekdamas pasinaudoti Specialiąja pasitenkinimo garantija, Klientas, nurodytas punkte 7.1. turėtų:
   1. pateikite atitinkamą pareiškimą, kad norite pasinaudoti specialia pasitenkinimo garantija, naudodami kontaktinę formą,
   2. per kontaktinę formą pateikite šiuos duomenis: užsakymo numeris, vardas ir pavardė, gatvė ir namo numeris, miestas, pašto kodas, telefono numeris, nurodytas atliekant užsakymą, banko sąskaitos numeris, įsigytų pakuočių skaičius, bendra pirkimo suma, pristatymo data , užsakymo data, svoris prieš gydymą, svoris po gydymo, suvartotų kalorijų skaičius per dieną, suvartotų skysčių kiekis per dieną, produkto naudojimo aprašymas, pastebėtas papildo poveikis. Pateikite tik visus aukščiau nurodytus dalykus deklaracijos ir veiksmų atlikimas prilygs pasiūlymo nutraukti Pardavimo sutartį pateikimui.
6. Operatorius per 30 dienų nuo pareiškimų pateikimo ir punkte nurodytų duomenų pateikimo dienos. 7.5 svarstys pateiktą pasiūlymą ir duomenis bei informuos Klientą apie jo priėmimą ar atmetimą.
7. Jei Klientas naudojasi Specialiąja pasitenkinimo garantija, Pardavėjas grąžins Klientui šio Prekės kainą, neįskaitant Prekės pristatymo išlaidų. Tuo atveju, kai Klientas nurodė p 7.1. vienos Pardavimo sutarties pagrindu nupirko daugiau nei vieną Prekės vienetą, tuomet Pardavėjas jam grąžins tik vienos Prekės vieneto kainą. Kaina grąžinama per 14 dienų nuo Kliento informavimo apie pasiūlymo nutraukti Pardavimo sutartį priėmimą dienos.
8. Šio punkto nuostatos netaikomos ir nekeičia įstatymų nuostatų ar Taisyklių nuostatų dėl Pardavėjo atsakomybės už prekių trūkumus.

BE TEISMINĖS SKUNDŲ IR PAREIŠKINIŲ NAGRINĖJIMO METODŲ BEI SUSIJUSIOS PRIE ŠIŲ PROCEDŪRŲ TAISYKLĖS

1. Išsamią informaciją apie galimybę Klientui, kuris yra vartotojas, pasinaudoti neteisminiais skundų ir žalos atlyginimo būdais bei prieigos prie šių procedūrų taisykles, rasite Konkurencijos ir vartotojų teisių apsaugos tarnybos svetainėje adresu adresas: Nuoroda.
2. Taip pat yra Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos prezidento kontaktinis punktas (telefonas: 22 55 60 333, el. paštas: kontakt.adr@uokik.gov.pl arba adresas raštu: Pl. Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa.), kurios užduotis, be kita ko, yra teikti pagalbą vartotojams klausimais, susijusiais su vartotojų ginčų sprendimu ne teisme.
3. Vartotojas turi šias pavyzdines galimybes naudotis neteisminėmis skundų nagrinėjimo ir pretenzijų nagrinėjimo priemonėmis: (1) kreiptis dėl ginčo sprendimo nuolatiniam draugiškam vartotojų teismui (daugiau informacijos: http://www.spsk.wiih. org.pl/ ); (2) kreipimasis dėl ginčo sprendimo ne teisme Prekybos inspekcijos vaivadijos inspektoriui (daugiau informacijos Pardavėjo ūkinės veiklos vietą kompetentingo inspektoriaus interneto svetainėje); ir (3) pagalba apskrities (savivaldybės) vartotojų ombudsmenui arba socialinei organizacijai, kurios įstatyme numatytos funkcijos apima vartotojų apsaugą (įskaitant Vartotojų federaciją, Lenkijos vartotojų asociaciją). Konsultacijos, be kita ko, teikiamos elektroniniu paštu adresu consultant@dlakonsumentow.pl ir vartotojų pagalbos telefono numeriu 801 440 220 (pagalbos linija dirba darbo dienomis nuo 8.00 iki 18.00 val., prisijungimo mokestis pagal operatoriaus tarifą).
4. Adresu http://ec.europa.eu/consumers/odr galima rasti internetinės vartotojų ir verslininkų ginčų sprendimo ES lygmeniu sistemos platformą (OGS platforma). GES platforma yra interaktyvi ir daugiakalbė svetainė su visapusišku paslaugų tašku vartotojams ir verslininkams, siekiantiems neteisminio ginčo dėl sutartinių įsipareigojimų, kylančių iš pardavimo internetu ar paslaugų teikimo sutarties, sprendimo (daugiau informacijos svetainėje pačioje platformoje arba Konkurencijos ir vartotojų apsaugos tarnybos svetainėje: nuoroda).

Atsitraukimo TEISĖ

1. Vartotojas, sudaręs nuotolinę sutartį, gali per 14 kalendorinių dienų jos atsisakyti nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas išlaidų, išskyrus punkte nurodytas išlaidas. Nuostatų 9.8. Norint laikytis termino, pakanka išsiųsti pareiškimą jam nepasibaigus. Sutarties atsisakymo deklaracija turi būti pateikta Pardavėjui tiesiogiai arba per Operatorių. Pareiškimas gali būti pateiktas, pavyzdžiui:
   1. raštu Operatoriaus adresu, nurodytu Taisyklių įvade; arba
   2. elektronine forma per kontaktinę formą.
2. Pavyzdinis sutarties atsisakymo formos pavyzdys pateiktas Vartotojų teisių įstatymo 2 priede ir papildomai pateikiamas punkte Nuostatų 11 p. ir Internetinės parduotuvės svetainėje skirtuke dėl sutarties atsisakymo. Vartotojas gali naudoti šabloninę formą, tačiau ji nėra privaloma.
3. Sutarties atsisakymo terminas prasideda:
   1. sutarčiai, pagal kurią Pardavėjas išduoda Prekę, įpareigodamas perleisti savo nuosavybę (pvz., Pardavimo sutartis) – iš vartotojo ar jo nurodytos trečiosios šalies, kuri nėra vežėjas, perėjimo prekę, ir Sutarties atveju, į kurią: (1) įeina daug Produktų, kurie pristatomi atskirai, partijomis arba dalimis – nuo ​​paskutinio gaminio, partijos ar dalies perėmimo, arba (2) tai yra reguliarus Produktų pristatymas tam tikrą laikotarpį – nuo pirmojo gaminio perėmimo;
   2. kitų sutarčių atveju – nuo ​​sutarties sudarymo dienos.
4. Nuotolinės sutarties atsisakymo atveju sutartis laikoma negaliojančia.
Pardavėjas įsipareigoja nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo vartotojo pareiškimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos, grąžinti vartotojui visus jo sumokėtus mokėjimus, įskaitant Prekės pristatymo išlaidas (išskyrus papildomos išlaidos, atsirandančios dėl vartotojo pasirinkto būdo). pristatymas kitoks nei pigiausias Internetinėje parduotuvėje prieinamas standartinis pristatymo būdas). Pardavėjas sumokėtą sumą grąžina naudodamas tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo vartotojas, nebent vartotojas aiškiai sutiko su kitokiu grąžinimo būdu, kuris jam nepatiria jokių išlaidų. Jeigu Pardavėjas nepasiūlė pats atsiimti Prekės iš vartotojo, jis gali sulaikyti iš vartotojo gautų mokėjimų grąžinimą tol, kol negrąžins Prekės arba vartotojas nepateiks jos grąžinimo įrodymo, priklausomai nuo to, kuris įvykis įvyksta anksčiau. li>
5. Vartotojas privalo nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties atsisakymo dienos, grąžinti Prekę Pardavėjui arba perduoti Pardavėjo įgaliotam ją atsiimti asmeniui, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas pasiūlė Prekę atsiimti pats. Kad būtų laikomasi termino, pakanka išsiųsti Prekę atgal nepasibaigus jos galiojimo laikui. Vartotojas gali grąžinti prekę adresu: 590 Kingston Road, London, SW20 8DN, Jungtinė Karalystė.
6. Vartotojas yra atsakingas už Produkto vertės sumažėjimą dėl jo naudojimo tokiu būdu, kuris viršija tai, kas būtina gaminio pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
7. Galimos išlaidos, susijusios su vartotojo atsisakymu nuo sutarties, kurias vartotojas privalo padengti:
   1. Jei vartotojas pasirinko kitą Prekės pristatymo būdą nei pigiausias įprastas Internetinėje parduotuvėje prieinamas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti vartotojo patirtų papildomų išlaidų.
   2. Vartotojas padengia tiesiogines Produkto grąžinimo išlaidas.
   3. Tuo atveju, kai Produktas yra paslauga, kurios vykdymas – aiškus vartotojo prašymu – buvo pradėtas vykdyti nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui, vartotojas, kuris pasinaudoja teise atsisakyti sutarties pateikęs tokį prašymą privalo sumokėti už atliktas paslaugas iki sutarties atsisakymo. Mokėjimo dydis apskaičiuojamas proporcingai teikiamos paslaugos apimčiai, atsižvelgiant į sutartyje sutartą kainą ar atlygį. Jei kaina ar atlygis yra per dideli, šios sumos apskaičiavimo pagrindas yra suteiktos paslaugos rinkos vertė.
8. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties vartotojas neturi sutarčių:
   1. (1) už paslaugų teikimą, jei Pardavėjas visiškai atliko paslaugą gavęs aiškų vartotojo, kuris prieš pradedant teikti paslaugą buvo informuotas, kad Pardavėjui atlikus paslaugą, sutikimą. netenka teisės atsisakyti sutarties; (2) kai kaina arba atlygis priklauso nuo finansų rinkos svyravimų, kurių Pardavėjas nekontroliuoja ir kurie gali atsirasti iki termino atsisakyti sutarties; 3) kai paslaugos objektas yra nesurenkamas Gaminys, pagamintas pagal vartotojo specifikacijas arba skirtas jo individualiems poreikiams tenkinti; (4) kai paslaugos objektas yra Produktas, kuris greitai genda arba kurio galiojimo laikas trumpas; (5) kurioje paslaugos objektas yra Prekė, pristatyta sandarioje pakuotėje, kurios negalima grąžinti atidarius pakuotę dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; (6) kai paslaugos objektas yra Produktai, kurie dėl savo pobūdžio po pristatymo yra neatsiejamai susiję su kitomis prekėmis; 7) kuriuose paslaugos objektas yra alkoholiniai gėrimai, kurių kaina buvo sutarta sudarant Pardavimo sutartį ir kurių pristatymas gali įvykti tik po 30 dienų ir kurių vertė priklauso nuo rinkos svyravimų, kurių metu Pardavėjas nekontroliuoja; (8) kuriame vartotojas aiškiai pareikalavo, kad Pardavėjas atvyktų pas jį skubiai remontuoti ar prižiūrėti; jeigu Pardavėjas teikia papildomas paslaugas, kurių neprašo vartotojas, arba pateikia gaminius, išskyrus atsargines dalis, reikalingas remontui ar techninei priežiūrai atlikti, vartotojas turi teisę atsisakyti sutarties dėl papildomų paslaugų ar Prekių; 9) kuriuose paslaugos objektas yra garso ar vaizdo įrašai arba kompiuterinės programos, pristatomos sandarioje pakuotėje, jei pakuotė buvo atidaryta po pristatymo; 10) laikraščių, periodinių leidinių ar žurnalų pristatymui, išskyrus prenumeratos sutartį; (11) sudarytas viešo aukciono būdu; (12) teikti apgyvendinimo paslaugas, išskyrus gyvenamosios paskirties, prekių vežimą, automobilių nuomą, maitinimą, paslaugas, susijusias su laisvalaikio, pramogų, sporto ar kultūros renginiais, jeigu sutartyje nurodyta paslaugos teikimo diena ar laikotarpis; (13) už skaitmeninio turinio, kuris nėra įrašytas į materialią laikmeną, pristatymui, jeigu paslauga pradėta teikti gavus aiškų vartotojo sutikimą nepasibaigus terminui atsisakyti sutarties ir Pardavėjui jį informavus apie nuostolius. apie teisę atsisakyti sutarties.

NUOSTATOS VERSLININKAM

1. Ši Taisyklių dalis ir joje esančios nuostatos taikomos tik Klientams, kurie nėra vartotojai.
2. Pardavėjas turi teisę atsisakyti Sutarties, sudarytos su Klientu, kuris nėra vartotojas, per 14 kalendorinių dienų nuo jos sudarymo dienos. Pareiškimą šiuo klausimu taip pat gali pateikti Operatorius. Pardavimo sutarties atsisakymas šiuo atveju gali įvykti nenurodant priežasties ir nesukelia jokių pretenzijų Klientui, kuris nėra vartotojas, Pardavėjui.
3. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Pardavėjas turi teisę apriboti galimus mokėjimo būdus, įskaitant reikalavimą visiškai ar iš dalies atlikti išankstinį apmokėjimą, neatsižvelgiant į Kliento pasirinktą mokėjimo būdą ir Pardavimų sudarymo faktą. Sutartis.
4. Kai Pardavėjas išleis Produktąčia su Preke susijusi nauda ir našta bei Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika perduodama vežėjui Klientui, kuris nėra vartotojas. Tokiu atveju Pardavėjas neatsako už Prekės praradimą, trūkumą ar sugadinimą, atsiradusį nuo jos priėmimo gabenti iki jos pristatymo Klientui ir už vėlavimą gabenti siuntą.
5. Jei Prekė Klientui siunčiama per vežėją, Klientas, kuris nėra vartotojas, privalo laiku ir tokioms siuntoms priimtinu būdu patikrinti siuntą. Nustačius, kad Prekė buvo prarasta ar sugadinta transportavimo metu, jis privalo imtis visų veiksmų, reikalingų vežėjo atsakomybei nustatyti.
6. Pagal str. Civilinio kodekso 558 str. 1 d., Pardavėjo atsakomybė pagal Prekės garantiją Klientui, kuris nėra vartotojas, neprisiima.
7. Klientų, kurie nėra vartotojai, atveju Paslaugų teikėjas gali nedelsiant nutraukti Elektroninių paslaugų teikimo sutartį, nenurodydamas priežasčių, išsiųsdamas Klientui atitinkamą pareiškimą.
8. Paslaugų teikėjo ar Pardavėjo atsakomybė Kliento, kuris nėra vartotojas, atžvilgiu, neatsižvelgiant į jo teisinį pagrindą, yra apribota - tiek kaip atskiro reikalavimo dalis, tiek dėl visų pretenzijų bendrai - kainos dydžiu. apmokėtos ir pristatymo išlaidos pagal Pardavimo sutartį, bet ne daugiau kaip vienas tūkstantis zlotų. Paslaugų teikėjas/Pardavėjas atsako Klientui, kuris nėra vartotojas, tik už tipinius nuostolius, kuriuos buvo galima numatyti sutarties sudarymo metu, ir neatsako už negautą pelną Klientui, kuris nėra vartotojas.
9. Bet kokie ginčai, kylantys tarp Pardavėjo ar Paslaugų teikėjo ir Kliento, kuris nėra vartotojas, yra perduodami teismui, kompetentingam pagal Pardavėjo buveinę, kilus ginčui su Pardavėju ar Paslaugų teikėju, kilus ginčui su Paslaugų teikėju.

BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

1. Su asmens duomenų apsauga susijusius klausimus reglamentuoja Privatumo politika, kurią rasite Taisyklių pradžioje nurodytoje Operatoriaus svetainėje.
2. Per internetinę parduotuvę sudarytos sutartys sudaromos lenkų kalba.
3. Nuostatų pakeitimas:
   1. Operatorius pasilieka teisę keisti Taisykles dėl svarbių priežasčių, t.y.: teisės aktų pasikeitimų; mokėjimo ir pristatymo būdų pasikeitimai – tiek, kiek šie pakeitimai turi įtakos šių Taisyklių nuostatų įgyvendinimui.
   2. Sudarant tęstines sutartis šių Taisyklių pagrindu, pakeistos taisyklės yra privalomos Klientui, jei laikomasi 2 str. CK 384 ir 384 [1] straipsniais, t.y., Klientas apie pakeitimus buvo įspėtas tinkamai ir per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo dienos sutarties nenutraukė. Tuo atveju, jei pakeitus Taisykles įvedami nauji mokesčiai arba padidės dabartiniai, Klientas, kuris yra vartotojas, turi teisę atsisakyti sutarties.
   3. Šių Taisyklių pagrindu sudarant kitokio pobūdžio sutartis nei tęstinės (pvz., Pardavimo sutartis), Taisyklių pakeitimai jokiu būdu nepažeis teisių, kurias įgijo Klientai, kurie yra vartotojai iki datos. Nuo Taisyklių pakeitimų įsigaliojimo dienos, ypač Taisyklių pakeitimai neturės įtakos jau pateiktiems ar pateiktiems Užsakymams ir sudarytoms, įgyvendintoms ar įvykdytoms Pardavimo sutartims.
4. Klausimais, kurių neapima šios taisyklės, taikomos bendrai taikomos Lenkijos teisės nuostatos, visų pirma: Civilinis kodeksas; 2002 m. liepos 18 d. Elektroninių paslaugų teikimo įstatymas (Teisės leidinys 2002 Nr. 144, 1204 punktas, su pakeitimais); Pardavimo sutartims, sudarytoms iki 2014 m. gruodžio 24 d. su klientais, kurie yra vartotojai - 2000 m. kovo 2 d. Įstatymo dėl tam tikrų vartotojų teisių apsaugos ir atsakomybės už žalą, padarytą pavojingu gaminiu (Įstatymų leidinys 2000 Nr. 22) nuostatos. , 271 punktas su pakeitimais) ir 2002 m. liepos 27 d. Įstatymas dėl specialių pardavimo vartotojams sąlygų ir Civilinio kodekso pakeitimų (Teisės žurnalas 2002 Nr. 141, 1176 punktas, su pakeitimais); Pirkimo sutartims, sudarytoms nuo 2014 m. gruodžio 25 d. su klientais, kurie yra vartotojai, – 2014 m. gegužės 30 d. Vartotojų teisių įstatymo nuostatos (2014 m. Įstatymų leidinys, 827 punktas, su pakeitimais); ir kitos atitinkamos bendrai taikomos teisės nuostatos.

Priedai

Atsisiųsti sutikimo atšaukimo formos šabloną perdirbimui

Atsisiųsti sutarties atsisakymo formos šablonų